O2O上门服务发展趋势及平台之争(2)

2018-12-02 20:10 IT周刊网络整理

　　最后，陌生人之间会主动形成心理防护壁垒，因此对上门服务人员和要服务的顾客双方来讲，都存在一定的安全隐患，同时由于服务的不透明性，服务中产生的纠纷也难以解释清楚，而大平台相对小平台来说，规范更标准化，用户更容易对大平台建立信任。这一块没有别的捷径可走，创业者O2O在务实的做好产品与服务的同时，定期做好对内部员工的培训，提高整体素质，相对小的平台来说，内部的产品和文化更容易调整和塑造。

　　纵索科技认为，O2O上门服务不只是简单的做好online到offline的服务，创业O2O应根据不同的客户需求，做好服务的同时巧妙的挖掘客户潜在需求，进而做出更优质的服务。

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